Politique de confidentialité — Itrora Parfums
1) Qui est responsable de vos données ?
- Itrora Parfums (micro-entreprise) – Représentant légal : Romain Calvet
- Siège : 6 rue des Vallées, 92700 Colombes, France
- SIRET : 924 810 245 00010 – TVA : non applicable, art. 293 B CGI
- E-mail : contact@itrora.com – Tél. : 06 50 95 93 63
- Site : https://itrora.com
- Hébergeur : AMEN SASU, 12–14, Rond-Point des Champs-Élysées, 75008 Paris (amen.fr)
- Point de contact RGPD : contact@itrora.com
2) Quelles données collectons-nous ?
- Identité & contacts : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse postale.
- Commande & livraison : références de commande, produits, montant, adresse et mode de livraison, échanges SAV.
- Paiement : informations liées au virement bancaire (banque émettrice, références de virement). Aucune donnée de carte bancaire n’est collectée (pas de paiement CB en ligne).
- Navigation / cookies : identifiants techniques, pages vues, préférences, consentements cookies (voir § 10).
- Messageries : contenus/horodatages d’échanges via WhatsApp ou e-mail (preuve contractuelle).
Nous ne collectons aucune donnée dite « sensible » (origine raciale, santé, opinions, etc.).
3) Finalités & bases légales
- Vente & exécution du contrat : prise de commande, préparation/expédition, facturation, service client — art. 6-1-b RGPD.
- Obligations légales : comptabilité, facturation, garanties, conservation — art. 6-1-c.
- Prospection : uniquement si vous y consentez (opt-in) — art. 6-1-a (révocable).
- Sécurité / fraude, amélioration, statistiques : intérêt légitime – art. 6-1-f.
Mineurs : achat réservé aux 16 ans et +. Consentement numérique en France : 15 ans pour les services en ligne (accord parental requis en-dessous).
4) Destinataires
- Hébergeur : AMEN (hébergement du site).
- Transporteurs : Mondial Relay, Colissimo, Chronopost (livraison).
- Messageries : WhatsApp (Meta) et e-mail (selon vos échanges).
- Banques : votre banque émettrice (virement).
- Autorités : si la loi l’exige.
Nous ne revendons pas vos données.
5) Transferts hors UE
Nos prestataires principaux sont situés dans l’UE. Certains services (notamment WhatsApp/Meta) peuvent impliquer des transferts hors UE ; des garanties appropriées sont alors mises en place (clauses contractuelles types, mesures additionnelles le cas échéant).
6) Durées de conservation
- Commande/facturation : 10 ans (obligation légale).
- Dossier client & SAV : pendant la relation commerciale puis jusqu’à 5 ans.
- Prospection : 3 ans après dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
- Cookies/mesure d’audience : selon votre choix (voir § 10).
À l’issue, les données sont supprimées ou anonymisées.
7) Vos droits
Droits d’accès, rectification, effacement, opposition (notamment à la prospection), limitation, portabilité, et directives post-mortem.
Pour exercer vos droits : contact@itrora.com (gratuit ; justificatif d’identité possible en cas de doute raisonnable). Réclamation possible auprès de la CNIL.
8) Prospection & démarchage téléphonique
E-mail/SMS : uniquement si opt-in ; désinscription à tout moment. Téléphone : inscription possible sur la liste d’opposition Bloctel.
9) Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles : contrôle d’accès, sauvegardes, chiffrement en transit, journalisation limitée, cloisonnement. En cas d’incident, application des procédures RGPD (notification CNIL et, si nécessaire, information des personnes).
10) Cookies & traceurs
- Cookies strictement nécessaires (sécurité, panier, langue…).
- Mesure d’audience (statistiques agrégées/anonymisées si possible).
- Marketing/profilage — uniquement avec votre consentement.
Un bandeau permet d’accepter, refuser ou personnaliser vos choix, et de retirer votre consentement à tout moment.
En savoir plus : Politique de cookies — Gérer mes préférences cookies (remplacez par le trigger de votre CMP).
11) Décisions automatisées / profilage
Aucune décision produisant des effets juridiques fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Tout profilage marketing éventuel repose sur votre consentement et reste non déterminant.
12) Réseaux sociaux & messageries (WhatsApp)
Si vous nous contactez via WhatsApp, vos messages et métadonnées sont traités par WhatsApp (Meta) selon leurs politiques, pouvant opérer hors UE. Vous pouvez toujours nous joindre par e-mail ou téléphone.
13) Modifications
Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment. La version applicable est celle publiée à la date de votre visite. En cas de changement majeur, une information dédiée pourra être faite (bandeau, e-mail, etc.).
14) Contact
Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@itrora.com — Itrora Parfums, 6 rue des Vallées, 92700 Colombes, France.